La Comisión está formada por tres juristas de reconocido prestigio que no tienen relaciones profesionales con Italiana Assicurazioni ni con Reale Mutua:
Gustavo Zagrebelsky
Mario Garavelli
Carlo Luda di Cortemiglia
Pueden acudir a la misma, tanto las personas físicas (para demandas de hasta 60.000 euros), como las asociaciones y sociedades (demandas de hasta 160.000 euros); para verificar cuándo acudir se recomienda consultar el reglamento.
La demanda se puede enviar por e-mail a las direcciones:
commissione.garanziaassicurato@realemutua.it
commissione.garanziaassicurato@italiana.it
o por carta, junto con la documentación correspondiente a:
Commissione di Garanzia dell'Assicurato
Via Arcivescovado 1
10121 Torino
La Comisión confirmará la recepción de la demanda comunicando el número atribuido, y hará su examen para decidir en el menor tiempo posible.
Si el Asegurado no comparte la decisión de la Comisión, tendrá la libertad de no aceptarla, mientras que le Compagnie estará siempre obligada a aceptarla.
La Comisión de Garantía es un servicio único en Italia, exclusivo de Reale Mutua y de Italiana Assicurazioni. Una marca tangible de la atención que la Compañía presta a los Soci/Clienti/Assicurati y de su voluntad de transparencia.